Условия возврата и обмена товара

Право на отмену заказа

Вы имеете право отменить свой заказ в течение 14 дней без объяснения причин.

Крайний срок для отмены заказа составляет 14 дней с даты получения вами товаров или с момента, когда назначенное вами третье лицо, не являющееся перевозчиком, вступает во владение доставленным товаром.

Что нужно сделать пользователю:

Чтобы воспользоваться своим правом на отмену заказа, вы должны уведомить нас о своем решении с помощью заявления.

Вы можете сообщить нам о своем решении по электронной почте: granite-memory@ukr.net, или по телефонам 

+38 067 816 - 44 - 69 — Kyivstar

+38 073 132 - 74 - 23 — Lifecell

+38 050 348 - 71 - 30 — Vodafone

Мы возместим вам расходы не позднее 7 дней с момента получения возвращенного товара. Мы будем использовать те же средства оплаты, которые вы использовали для заказа, и вы не будете оплачивать никаких комиссий за такое возмещение.

Условия возврата

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» вы имеете право вернуть или обменять товар надлежащего качества по любой причине в течение 14 дней с момента покупки при соблюдении нижеуказанных условий.

Чтобы товары подлежали возврату, убедитесь, что:

• Товары были приобретены в последние 14 дней.
• Товар находится в оригинальной упаковке.
• Товар надлежащего качества.

Вы можете обменять товар надлежащего качества на аналогичный или на другой товар с возмещением разницы в цене, либо вернуть деньги.

Обмен товара осуществляется в течение 14 дней, не считая дня покупки, путем его передачи продавцу.

Пожалуйста, убедитесь, что товар не был в употреблении, отсутствуют сколы и потертости, сохранены упаковка, товарный вид, потребительские свойства, заводские пломбы, маркировка, фабричные ярлыки, наклейки и документы.

Также необходимо иметь товарный или кассовый чек либо другой документ, подтверждающий оплату товара.

Следующие товары возврату и обмену не подлежат:

• Если с момента приобретения товара прошло более 14 дней.
• При проверке качества товара выявлены признаки вмешательства (вскрытие, попытки ремонта) или следы нецелевого использования.
• Были внесены конструктивные изменения в товар или его составные части.
• Товар был в употреблении: имеет сколы, потертости, вскрытую упаковку, испорченный товарный вид или потребительские свойства.
• Отсутствует товарный или кассовый чек либо другой документ, подтверждающий оплату.

Мы оставляем за собой право отказать в возврате любого товара, который не соответствует вышеуказанным условиям.

Обращаем ваше внимание:

Согласно п. 3 ст. 4 Закона Украины «О защите прав потребителей» покупатель обязан соблюдать правила эксплуатации и сохранности товара.