Умови повернення та обміну товару

Право на скасування замовлення

Ви маєте право скасувати своє замовлення протягом 14 днів без пояснення причин.

Крайній термін для скасування замовлення становить 14 днів з дати отримання вами товарів або з моменту, коли призначена вами третя особа, яка не є перевізником, вступає у володіння доставленим товаром.

Що потрібно зробити користувачеві:

Щоб скористатися своїм правом на скасування замовлення, ви повинні повідомити нас про своє рішення за допомогою заяви.

Ви можете повідомити нам про своє рішення по електронній пошті: granite-memory@ukr.net, або за телефонами 

+38 067 816 - 44 - 69 — Kyivstar

+38 073 132 - 74 - 23 — Lifecell

+38 050 348 - 71 - 30 — Vodafone

Ми відшкодуємо вам витрати не пізніше 7 днів з дня отримання повернутого товару. Ми будемо використовувати ті ж засоби оплати, які ви використовували для замовлення, і ви не будете оплачувати ніяких комісій за таке відшкодування.

Умови повернення

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості з будь-якої причини протягом 14 днів з моменту покупки, при дотриманні нижчезазначених умов.

Щоб товари підлягали поверненню, переконайтеся, що:

• Товари були придбані в останні 14 днів.
• Товар знаходиться в оригінальній упаковці.
• Товар належної якості.

Ви можете обміняти товар належної якості на аналогічний або на інший товар з відшкодуванням цінової різниці, або повернути гроші.

Обмін товару проводиться протягом 14 днів, без урахування дня покупки шляхом його передачі продавцю.

Будь ласка, переконайтеся, що товар не був у вжитку, відсутні відколи і потертості, збережені упаковка, товарний вигляд, споживчі властивості, заводські пломби, маркування, фабричні ярлики, наклейки і документи.

Також необхідно мати товарний або касовий чек або інший документ, що підтверджує оплату товару.

Наступні товари поверненню та заміні не підлягають:

• Якщо з моменту придбання товару пройшло більше 14 днів.
• При перевірці якості товару виявлено ознаки втручання (розтин, спроби ремонту) або сліди нецільового використання.
• Були внесені конструктивні зміни до товару або його складових.
• Товар був у вжитку: має відколи, потертості, розкриту упаковку, зіпсований товарний вигляд або споживчі властивості.
• Відсутній товарний або касовий чек або інший документ, що підтверджує оплату.

Ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні будь-якого товару, який не відповідає вищевказаним умовам.

Звертаємо вашу увагу:

Згідно з п. 3 ст. 4 Закону України «Про захист прав споживачів» покупець зобов’язаний дотримуватись правил експлуатації та збереження товару.