ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР
Інтернет-магазину Granite-Memory

 

Цей договір визначає умови взаємодії Покупця з Продавцем при замовленні і купівлі товарів (послуг) на веб-сайті https://granite-memory.in.ua, а також з Адміністратором – при перегляді (використанні) даного веб-сайту та мобільного застосунку.

Використовуючи Сайт, Покупець беззастережно приймає цей договір в повному обсязі, погоджується виконувати його умови та несе відповідальність за наслідки не ознайомлення з ними.

1. Терміни

1.1. Сайт - веб-сайт https://granite-memory.in.ua 

1.2. Покупець – фізична особа, яка досягла 18-річного віку і володіє повною дієздатністю, що придбаває, замовляє, використовує або має намір придбати чи замовити на Сайті товар для особистих потреб, безпосередньо не пов'язаних з підприємницькою діяльністю або виконанням обов'язків найманого працівника.   

1.3. Продавець - ФОП Шевченко Артем Тарасович, ЄДРПОУ - 3561804896, м. Київ, вул. Святошинська 1, офіс 19-23

Суб'єкт господарювання, який розміщує пропозицію з придбання товарів на Сайті на умовах цього Публічного договору (оферти). Найменування Продавця вказується в документах, що підтверджують факт передачі товару Покупцеві. 

1.4. Адміністратор - суб'єкт господарювання, який забезпечує функціонування Сайту та взаємодію його користувачів (Продавців, Покупців, третіх осіб) у зв’язку із замовленням і купівлею товарів (послуг).

1.5. Замовлення - запит Покупця на укладення з Продавцем договору купівлі-продажу товарів (послуг), представлених на Сайті, та організацію їх доставки.

1.6. Сторінка товару (картка товару) – сторінка Сайту, на якій розміщена інформація про товар, що пропонується Продавцем для замовлення, та умови його придбання.

2. Оформлення замовлення 

2.1. Оферта Продавця на замовлення товарів (послуг) і укладення договору купівлі-продажу в інтернет-магазині GraniteMemory, включає в себе умови, викладені в цьому договорі, а також деталі замовлення, зазначені на сторінці товару та на сторінці оформлення замовлення. Здійснюючи замовлення на Сайті, Покупець приймає оферту в повному обсязі. Сторонами договору купівлі-продажу товарів (послуг) товару є Покупець і Продавець.

2.2. Для придбання товару Покупець відправляє Продавцю замовлення через веб-сайт https://granite-memory.in.ua.

2.3. Натискаючи кнопку «Оформити замовлення», Покупець підтверджує, що він:

• досяг 18-річного віку, володіє повною цивільною дієздатністю та купує товар для особистого некомерційного використання;

• він ознайомлений, беззастережно приймає та погоджується виконувати усі умови цього договору (оферти);

• ознайомився з інформацією про товар, отримав її в обсязі, достатньому для свідомого вибору та здійснення покупки;

• вказані ним дані покупця/одержувача товару правдиві і не містять помилок,

• погоджується на обробку його персональних даних згідно Правил, розміщених на Сайті, та засвідчує отримання інформації про володільця персональних даних, склад та зміст зібраних персональних даних, свої права згідно законодавства, мету збору персональних даних та осіб, яким передаються її персональні дані.

2.4. Покупець самостійно несе всі ризики, пов’язані із зазначенням ним недостовірних або помилкових даних при оформленні замовлення, зазначенням контактних даних третіх осіб, передачею номеру та інших даних свого замовлення третім особам. Продавець та Адміністратор вважають, що всі дії, здійснені на Сайті з використанням даних Покупця, є діями Покупця та не несуть відповідальності за такі дії.

2.5. Замовлення є прийнятим Продавцем до виконання (договір купівлі-продажу вважається укладеним на умовах цієї оферти) з моменту направлення ним Покупцю електронного підтвердження про прийняття замовлення.

2.6. Продавець має право відхилити замовлення шляхом надсилання електронного повідомлення Покупцю, в тому числі відмовитись від підтвердженого замовлення (розірвати договір купівлі-продажу між Покупцем і Продавцем). В такому випадку права і обов'язки Сторін, пов'язані з продажем, оплатою, доставкою і передачею товару не виникають (або припиняються), а сплачена вартість товару повертається на карту, з якої вона була сплачена.

2.7. Для підтвердження замовлення з Покупцем може зв'язуватися оператор колл-центру, який уточнює деталі замовлення, дату і час доставки. У разі неотримання (неможливості отримання) підтвердження від Покупця Продавець має право скасувати таке замовлення.

2.8. Якщо Продавцю необхідна додаткова інформація для виконання замовлення, він має право запросити її у Покупця. У разі ненадання необхідної інформації Покупцем, Продавець має право скасувати замовлення.

2.9. Продавець залишає за собою право виправляти помилки, змінювати або оновлювати інформацію про товари в будь-який час.

2.10. Продавець та Адміністратор не несуть перед Покупцем обов’язку продати товар на умовах, що були вказані на Сайті з помилкою або втратили чинність і не були своєчасно оновлені (в тому числі, щодо ціни товару). замовлення, оформлене на таких умовах, є неукладеним та не створює для Продавця, Покупця та Адміністратора обов’язків щодо купівлі-продажу товару, якщо тільки обидві сторони не погодяться на інше.

2.11. З огляду на специфіку передачі кольору різними екранами та їх індивідуальні налаштування, деякі кольори зображення товару на Сайті можуть відрізнятися від кольорів товару в дійсності.

2.12. У разі неотримання будь-якої необхідної, доступної, достовірної та своєчасної інформації про товар або Продавця, з будь-яких причин не отриманої на Сайті, Покупець має звернутися до Адміністратора або Продавця за її отриманням або відмовитись від оформлення замовлення.

2.13. Реквізити Продавця конкретного товару зазначаються в супровідних документах (товарних чеках тощо) або документах, що підтверджують факт передачі товару Покупцеві.

3. Ціна товару

3.1. Ціна товару визначається в українській гривні з урахуванням податкового статусу Продавця і не включає вартість доставки. Доставка оплачується Покупцем окремо.

3.2. Всі будь-які комісії, пов’язані з оплатою товару, сплачуються за рахунок Покупця. 

3.3. Продавець має право в односторонньому порядку без попередження змінювати ціни товару, що пропонується до придбання. Зміна ціни не допускається після того, як замовлення було прийняте Продавцем до виконання, а Покупець отримав повідомлення із підтвердженням.

4. Способи оплати

4.1. Спосіб оплати товару обирається Покупцем із доступних на Сайті варіантів.

4.2. Покупець може здійснити оплату замовленого товару:

• на Сайті в момент оформлення замовлення – банківською картою Visa або MasterCard;

• при отриманні товару від служби доставки (поштової служби) – готівкою або банківською карткою Visa або MasterCard, згідно доступних платіжних сервісів відповідної служби доставки (поштової служби).

4.3. При оплаті банківською карткою Покупець підтверджує, підтверджує, що ця картка належить йому і використовується на законних підставах.

4.4. Зобов'язання Покупця по оплаті товару вважаються виконаними з моменту надходження коштів на рахунок Продавця.

4.5. Продавець не несе відповідальності за нездійснення операції банком, зокрема, у зв’язку з необхідністю проведення перевірки операції та/або необхідністю дотримання будь-яких інших вимог законодавства.

4.6. У разі виявлення зловживання правами Покупця (замовлення в обсягах, що перевищують звичайні потреби Покупців, одночасне замовлення партії товару, що мають один артикул, але різні розміри / кольори та ін.) або значного відсотку скасувань, відмов і повернень товару, Продавець має право обмежити допустимі способи оплати для Покупця і вимагати виключно передоплати банківською картою в момент оформлення замовлення.

5. Обов’язки Покупця при отриманні

5.1. При отриманні замовлення Покупець зобов’язаний ретельно перевірити цілісність товару, відсутність дефектів, комплектацію, зовнішній вигляд та відповідність замовленню, навіть якщо доставку здійснює кур’єр. Зокрема:

5.1.1. При отриманні товару категорії «пам'ятники та гранітні вироби» Покупець має звернути увагу на відсутність тріщин, сколів, дефектів поверхні та інших пошкоджень.

5.1.2. При отриманні товару Покупець зобов’язаний звернути особливу увагу на деталі, що можуть бути чутливі до пошкоджень, такі як гравірування, особливі елементи дизайну або інші декоративні частини пам'ятників.

5.2. У разі виявлення пошкоджень, дефектів, неповної комплектації або невідповідності замовленню Покупцю слід відмовитися від отримання товару, зазначивши в заяві про повернення причину відмови та виявлені дефекти (якщо такі є). Товар, прийнятий Покупцем без зауважень і переміщений за межі відділення поштової служби або поза полем зору кур’єра, вважається таким, що не мав дефектів при отриманні.

5.3. Якщо Покупець не перевірив товар при отриманні в відділенні служби доставки або в присутності кур’єра і пізніше вирішив повернути товар, посилаючись на пошкодження чи дефекти, такі як тріщини, сколи, подряпини або інші пошкодження, Продавець має право відмовити у поверненні товару.

5.4. Покупець має право порушити упаковку товару, провести примірку та використовувати товар лише після повної оплати. Це не позбавляє Покупця прав на повернення товару відповідно до законодавства України.

5.5. Право власності на товар та пов’язані з ним ризики переходять від Продавця до Покупця в момент передачі товару.

5.6. Товар на момент передачі Покупцю має бути повністю оплачений.

5.7. Замовлення вважається виконаним, а право власності на товар та пов’язані з ним ризики, включаючи знищення чи пошкодження товару, переходять від Продавця до Покупця в момент фактичної передачі товару.

6. Доставка

6.1. Доставка здійснюється по всій території України за винятком АР Крим, територій проведення Операцій Об’єднаних Сил, тимчасово окупованих територій України, населених пунктів в межах України, на території яких органи державної влади тимчасово не здійснюють свої повноваження або ведуться бойові дії, якщо на сторінці товару або на сторінці оформлення замовлення не зазначено інше.

Вартість доставки

6.2. Вартість доставки товару визначається відповідно до тарифів служби доставки (поштовою службою).

6.3. Покупець оплачує доставку замовлення як окрему послугу.

6.4. Послуга доставки вважається наданою в момент отримання товару Покупцем. Оформлюючи замовлення, Покупець погоджується, що вартість доставки як окремо наданої послуги не підлягає поверненню, в тому числі, у випадку повернення отриманого товару Продавцю.

Строк доставки

6.5. Продавець несе відповідальність виключно за строк відправки товару, не впливає і не відповідає за строк і умови доставки відправленого товару службою доставки (поштовою службою).

6.6. Строк відправки товару відраховується з моменту підтвердження замовлення Продавцем. Затримка відправки товару можлива внаслідок непередбачених обставин, які перебувають поза контролем Продавця. Продавець, у разі виникнення таких обставин, інформує Покупця і погоджує нові умови відправки по електронній пошті або телефону.

6.7. Строк доставки та її умови визначаються відповідною службою доставки, обраної Покупцем з доступних на Сайті. На сторінці товару для зручності Покупця може бути вказаний строк доставки згідно стандартів відповідної служби доставки. Такий строк є орієнтовним і не створює будь-яких зобов’язань для Продавця або служби доставки.

7. Гарантійні умови

7.1. Гарантійний строк на товар, визначений Продавцем, становить 14 (чотирнадцять) календарних днів з дати її отримання, якщо інший гарантійний строк не вказаний на сторінці товару або у супровідній документації на нього, в розрахунковому документі або у чинному законодавстві України.

7.2. Гарантія на товар діє за умови дотримання вимог щодо належної експлуатації товару.

7.3. Строк гарантії обчислюється з моменту передачі товару Покупцю, який вказується у відповідному документі, а якщо момент передачі сезонного товару Покупцеві не збігається з початком сезону для такого товару – з початку відповідного сезону.

7.4. Гарантійні вимоги Покупця не підлягають задоволенню, якщо буде доведено, що дефекти товару виникли внаслідок порушення Покупцем правил користування товаром, умов його зберігання або умов повернення.

8. Умови повернення та відмови від замовлення

8.1. Покупець має право відмовитися від замовлення до початку його виготовлення.

8.2. Після виготовлення та отримання пам’ятника його повернення або розірвання договору купівлі-продажу можливе лише у випадках:

• наявності істотних дефектів, що виникли з вини Продавця, які унеможливлюють використання виробу за призначенням,
• невідповідності замовлених параметрів (розмір, матеріал, напис тощо) тому, що було узгоджено у договорі або затвердженому макеті.

8.3. Повернення та розірвання договору неможливе у випадках:

• замовлення було виконане відповідно до затвердженого макета і без дефектів,
• зміни у структурі каменю (природні особливості матеріалу, такі як колірні відтінки, текстура, мікротріщини тощо), які не є дефектами,
• зміни у бажаннях Покупця після виготовлення пам’ятника,
• неналежного зберігання або транспортування виробу Покупцем після отримання, що призвело до його пошкодження,
• пропущення строків подання претензій (не пізніше 3 днів з моменту отримання виробу).

Повернення коштів або виправлення дефектів здійснюється після експертизи виробу, що підтверджує наявність порушень з боку Продавця.

9. Порядок оформлення повернення

9.1. Оформлення повернення. Для повернення пам’ятника у випадках, передбачених розділом 8, Покупець має:

• надати заяву на повернення із зазначенням причин;
• додати всі документи, що підтверджують покупку (договір, чек тощо);
• забезпечити належну упаковку виробу для транспортування;
• оплатити витрати на доставку (за винятком випадків, передбачених законодавством).

9.2. Заява на повернення має містити:

• опис дефектів (якщо є);
• номер замовлення, дату отримання пам’ятника;
• контактні дані Покупця.

9.3. Упаковка. Пам’ятник повинен бути повернутий у належній упаковці. У разі пошкодження виробу через неналежне пакування Продавець має право відмовити в поверненні.

9.4. Доставка. Покупець оплачує транспортування виробу. Якщо повернення здійснюється з причини істотного дефекту, витрати на доставку компенсуються після перевірки.

9.5. Відмова у прийнятті повернення. Продавець має право не приймати пам’ятник назад, якщо:

• виріб не має дефектів та відповідає замовленому макету;
• зміни у тексті, гравіюванні чи дизайні були узгоджені перед виготовленням;
• природні особливості каменю (колір, текстура) відрізняються від зразків;
• виріб пошкоджено через неналежне транспортування або зберігання Покупцем.

10. Повернення коштів

10.1. Кошти повертаються Покупцеві після отримання виробу та підтвердження підстав для повернення.

10.2. У разі оплати банківською карткою повернення коштів здійснюється на ту ж карту.

10.3. Якщо повернення коштів на карту неможливе, Покупець має надати:

• паспортні дані або ідентифікаційний код;
• банківські реквізити для переказу коштів.

10.4. Строк повернення коштів може бути продовжений на період перевірки підстав для повернення.

11. Рекламні заходи.

11.1. Якщо в оголошенні про проведення будь-яких рекламних та маркетингових заходів на Сайті не зазначено інше, вважається, що:

• правила та умови таких заходів, включаючи умови отримання й використання заохочень (бонусів, винагород за участь в конкурсі тощо), розміщуються на Сайті та/або їх можна дізнатись за номером call-центру Адміністратора,

• такі заходи діють на всій території України за виключенням території, на яку не здійснюється доставка згідно договору.

12. Відносини з Адміністратором

12.1 Всі зобов’язання перед Покупцем, зумовлені укладенням договору купівлі-продажу товарів (послуг) на Сайті, передбачені цим Публічним договором (офертою) та законодавством, несе Продавець. Адміністратор не несе відповідальності за зобов’язаннями Продавця та наслідки його дій.

12.2. Якщо Адміністратор не є Продавцем товару, він не несе перед Покупцем обов’язків та відповідальності, зумовлених укладенням договору купівлі-продажу товарів або надання послуг на Сайті, в тому числі, але не обмежуючись, щодо продажу товару, його доставки, гарантійних зобов’язань Продавця, повернення коштів за товар, невідповідність товару очікуванням Покупця, виконання Продавцем інших зобов’язань.

12.3 Адміністратор не несе відповідальність за будь-які збитки Покупця, пов’язані з придбанням товару на Сайті та за дії третіх осіб/строки (порядок) надання ними послуг, що надають сервіси Покупцю, в тому числі, але не обмежуючись, щодо сервісів по оплаті товару, доставки товару тощо.

12.4. Зміст усіх переговорів Покупця зі співробітниками та іншими представниками Адміністратора, здійснених будь-якими засобами комунікації може бути записано та збережено. Здійснюючи розмову із Адміністратором (його представником), включаючи телефон та чат, Покупець погоджується на її запис, збереження та використання (розголошення) її змісту при врегулювання питань, яких стосується така розмова.

12.5. Адміністратор залишає за собою право блокувати Покупця (позбавити його можливості замовляти і купувати товари), звертатися з відповідними заявами в правоохоронні органи і передавати їм дані такого Покупця в разі, якщо будь-які дії Покупця, на думку Адміністратора носять ознаки зловживання, шахрайства та/або можуть завдати шкоди інтересам інших покупців і/або третіх осіб.

12.6. В разі розірвання договору купівлі-продажу з Продавцем договір між Покупцем і Адміністратором залишається в силі протягом 3 (трьох) років з дати останнього відвідання Сайту Покупцем, крім випадків розірвання договору в порядку і на умовах Правил обробки персональних даних, розміщених на Сайті.

12.7. Продавець приймає умови цього договору, розміщуючи (замовляючи розміщення) пропозиції свого товару на Сайті.

13. Прикінцеві положення

13.1. Термін дії цього договору не обмежений, якщо інше не зазначено на Сайті. замовлення на конкретний товар приймаються протягом періоду, коли такий товар є в наявності.

13.2. Умови договору можуть бути у будь-який час змінені без повідомлення Покупця. Зміни вступають в силу з моменту їх оприлюднення і не поширюються на договори купівлі-продажу, укладені до оприлюднення таких змін. 

13.3. Внесення змін до договору Покупцем в односторонньому порядку не допускається.

13.4. Вартість електронних комунікаційних послуг у разі їх застосування не відрізняється від граничного тарифу.