ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР
Интернет-магазина Granite-Memory

 

Этот договор определяет условия взаимодействия Покупателя с Продавцом при заказе и покупке товаров (услуг) на веб-сайте https://granite-memory.in.ua, а также с Администратором — при просмотре (использовании) данного веб-сайта и мобильного приложения.

Используя Сайт, Покупатель безоговорочно принимает этот договор в полном объеме, соглашается выполнять его условия и несет ответственность за последствия не ознакомления с ними.

1. Термины

1.1. Сайт - веб-сайт https://granite-memory.in.ua 

1.2. Покупатель – физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста и обладающее полной дееспособностью, которое приобретает, заказывает, использует или намеревается приобрести или заказать на Сайте товар для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью или выполнением обязанностей наемного работника.

1.3. Продавець - ФОП Шевченко Артем Тарасович, ЄДРПОУ - 3561804896, м. Київ, вул. Святошинська 1, офіс 19-23

субъект хозяйствования, который размещает предложение о приобретении товаров на Сайте на условиях этого Публичного договора (оферты). Наименование Продавца указывается в документах, подтверждающих факт передачи товара Покупателю.

1.4. Администратор - субъект хозяйствования, который обеспечивает функционирование Сайта и взаимодействие его пользователей (Продавцов, Покупателей, третьих лиц) в связи с заказом и покупкой товаров (услуг).

1.5. Заказ - запрос Покупателя на заключение с Продавцом договора купли-продажи товаров (услуг), представленных на Сайте, и организацию их доставки.

1.6. Страница товара (карточка товара) – страница Сайта, на которой размещена информация о товаре, предлагаемом Продавцом для заказа, и условия его приобретения.

2. Оформление заказа 

2.1. Оферта Продавца на заказ товаров (услуг) и заключение договора купли-продажи в интернет-магазине GraniteMemory включает в себя условия, изложенные в этом договоре, а также детали заказа, указанные на странице товара и на странице оформления заказа. Оформляя заказ на Сайте, Покупатель принимает оферту в полном объеме. Сторонами договора купли-продажи товаров (услуг) являются Покупатель и Продавец.

2.2. Для приобретения товара Покупатель отправляет Продавцу заказ через веб-сайт https://granite-memory.in.ua.

2.3. Нажимая кнопку «Оформить заказ», Покупатель подтверждает, что он:

• достиг 18-летнего возраста, обладает полной гражданской дееспособностью и покупает товар для личного некоммерческого использования;

• он ознакомлен, безоговорочно принимает и соглашается выполнять все условия этого договора (оферты);

• ознакомился с информацией о товаре, получил её в объеме, достаточном для осознанного выбора и совершения покупки;

• указанные им данные покупателя/получателя товара правдивы и не содержат ошибок;

• соглашается на обработку его персональных данных в соответствии с Правилами, размещенными на Сайте, и удостоверяет получение информации о владельце персональных данных, составе и содержании собранных персональных данных, своих правах согласно законодательству, цели сбора персональных данных и лицах, которым передаются его персональные данные.

2.4. Покупатель самостоятельно несет все риски, связанные с указанием им недостоверных или ошибочных данных при оформлении заказа, указанием контактных данных третьих лиц, передачей номера и других данных своего заказа третьим лицам. Продавец и Администратор считают, что все действия, совершенные на Сайте с использованием данных Покупателя, являются действиями Покупателя и не несут ответственности за такие действия.

2.5. Заказ считается принятим Продавцом к исполнению (договор купли-продажи считается заключенным на условиях этой оферты) с момента отправки им Покупателю электронного подтверждения о принятии заказа.

2.6. Продавец имеет право отклонить заказ путем отправки электронного сообщения Покупателю, в том числе отказаться от подтвержденного заказа (разорвать договор купли-продажи между Покупателем и Продавцом). В таком случае права и обязанности Сторон, связанные с продажей, оплатой, доставкой и передачей товара не возникают (или прекращаются), а оплаченная стоимость товара возвращается на карту, с которой она была оплачена.

2.7. Для подтверждения заказа с Покупателем может связаться оператор колл-центра, который уточнит детали заказа, дату и время доставки. В случае не получения (невозможности получения) подтверждения от Покупателя Продавец имеет право отменить такой заказ.

2.8. Если Продавцу необходима дополнительная информация для выполнения заказа, он имеет право запросить её у Покупателя. В случае ненадания необходимой информации Покупателем, Продавец имеет право отменить заказ.

2.9. Продавец оставляет за собой право исправлять ошибки, изменять или обновлять информацию о товарах в любое время.

2.10. Продавец и Администратор не несут перед Покупателем обязательства продать товар на условиях, которые были указаны на Сайте с ошибкой или утратили силу и не были своевременно обновлены (в том числе, относительно цены товара). Заказ, оформленный на таких условиях, является не заключенным и не создает для Продавца, Покупателя и Администратора обязательств по купле-продаже товара, если только обе стороны не согласны на иное.

2.11. С учетом специфики передачи цвета различными экранами и их индивидуальными настройками, некоторые цвета изображения товара на Сайте могут отличаться от цветов товара в действительности.

2.12. В случае не получения любой необходимой, доступной, достоверной и своевременной информации о товаре или Продавце, по каким-либо причинам не полученной на Сайте, Покупатель должен обратиться к Администратору или Продавцу для её получения или отказаться от оформления заказа.

2.13. Реквизиты Продавца конкретного товара указываются в сопроводительных документах (товарных чеках и т.д.) или документах, подтверждающих факт передачи товара Покупателю.

3. Цена товара

3.1. Цена товара определяется в украинских гривнах с учетом налогового статуса Продавца и не включает стоимость доставки. Доставка оплачивается Покупателем отдельно.

3.2. Все любые комиссии, связанные с оплатой товара, оплачиваются за счет Покупателя.

3.3. Продавец имеет право в одностороннем порядке без предупреждения изменять цены товара, предлагаемого для приобретения. Изменение цены не допускается после того, как заказ был принят Продавцом к исполнению, а Покупатель получил сообщение с подтверждением.

4. Способы оплаты

4.1. Способ оплаты товара выбирается Покупателем из доступных на Сайте вариантов.

4.2. Покупатель может осуществить оплату заказанного товара:

• на Сайте в момент оформления заказа — банковской картой Visa или MasterCard;

• при получении товара от службы доставки (почтовой службы) — наличными или банковской картой Visa или MasterCard, согласно доступным платежным сервисам соответствующей службы доставки (почтовой службы).

4.3. При оплате банковской картой Покупатель подтверждает, что эта карта принадлежит ему и используется на законных основаниях.

4.4. Обязательства Покупателя по оплате товара считаются выполненными с момента поступления средств на счет Продавца.

4.5. Продавец не несет ответственности за не осуществление операции банком, в том числе, в связи с необходимостью проведения проверки операции и/или необходимостью соблюдения любых других требований законодательства.

4.6. В случае выявления злоупотреблений правами Покупателя (заказы в объемах, превышающих обычные потребности Покупателей, одновременные заказы партии товара с одинаковым артикулом, но различными размерами / цветами и т.д.) или значительного процента отмен, отказов и возвратов товара, Продавец имеет право ограничить допустимые способы оплаты для Покупателя и требовать исключительно предоплаты банковской картой в момент оформления заказа.

5. Обязанности Покупателя при получении

5.1. При получении заказа Покупатель обязан тщательно проверить целостность товара, отсутствие дефектов, комплектацию, внешний вид и соответствие заказу, даже если доставку осуществляет курьер. В частности:

5.1.1. При получении товара категории «памятники и гранитные изделия» Покупатель должен обратить внимание на отсутствие трещин, сколов, дефектов поверхности и других повреждений.

5.1.2. При получении товара Покупатель обязан обратить особое внимание на детали, которые могут быть чувствительны к повреждениям, такие как гравировка, особые элементы дизайна или другие декоративные части памятников.

5.2. В случае обнаружения повреждений, дефектов, неполной комплектации или несоответствия заказу Покупателю следует отказаться от получения товара, указав в заявлении о возврате причину отказа и выявленные дефекты (если таковые имеются). Товар, принятый Покупателем без замечаний и перемещённый за пределы отделения почтовой службы или вне поля зрения курьера, считается таким, что не имел дефектов при получении.

5.3. Если Покупатель не проверил товар при получении в отделении службы доставки или в присутствии курьера и позднее решил вернуть товар, ссылаясь на повреждения или дефекты, такие как трещины, сколы, царапины или другие повреждения, Продавец имеет право отказать в возврате товара.

5.4. Покупатель имеет право вскрыть упаковку товара, провести примерку и использовать товар только после полной оплаты. Это не лишает Покупателя прав на возврат товара в соответствии с законодательством Украины.

5.5. Право собственности на товар и связанные с ним риски переходят от Продавца к Покупателю в момент передачи товара.

5.6. Товар на момент передачи Покупателю должен быть полностью оплачен.

5.7. Заказ считается выполненным, а право собственности на товар и связанные с ним риски, включая уничтожение или повреждение товара, переходят от Продавца к Покупателю в момент фактической передачи товара.

6. Доставка

6.1. Доставка осуществляется по всей территории Украины, за исключением АР Крым, территорий проведения Операций Объединённых Сил, временно оккупированных территорий Украины, населённых пунктов на территории Украины, на которых органы государственной власти временно не осуществляют свои полномочия или ведутся боевые действия, если на странице товара или на странице оформления заказа не указано иное.

Стоимость доставки

6.2. Стоимость доставки товара определяется в соответствии с тарифами службы доставки (почтовой службой).

6.3. Покупатель оплачивает доставку заказа как отдельную услугу.

6.4. Услуга доставки считается предоставленной в момент получения товара Покупателем. Оформляя заказ, Покупатель соглашается, что стоимость доставки как отдельно предоставленной услуги не подлежит возврату, в том числе, в случае возврата полученного товара Продавцу.

Срок доставки

6.5. Продавец несёт ответственность исключительно за срок отправки товара, не влияет и не отвечает за срок и условия доставки отправленного товара службой доставки (почтовой службой).

6.6. Срок отправки товара отсчитывается с момента подтверждения заказа Продавцом. Задержка отправки товара возможна в результате непредвиденных обстоятельств, которые находятся вне контроля Продавца. Продавец, в случае возникновения таких обстоятельств, информирует Покупателя и согласовывает новые условия отправки по электронной почте или телефону.

6.7. Срок доставки и её условия определяются соответствующей службой доставки, выбранной Покупателем из доступных на Сайте. На странице товара для удобства Покупателя может быть указан срок доставки согласно стандартам соответствующей службы доставки. Такой срок является ориентировочным и не создаёт никаких обязательств для Продавца или службы доставки.

7. Гарантийные условия

7.1. Гарантийный срок на товар, установленный Продавцом, составляет 14 (четырнадцать) календарных дней с даты её получения, если другой гарантийный срок не указан на странице товара или в сопроводительной документации на него, в расчётном документе или в действующем законодательстве Украины.

7.2. Гарантия на товар действует при соблюдении требований по надлежащей эксплуатации товара.

7.3. Срок гарантии исчисляется с момента передачи товара Покупателю, который указывается в соответствующем документе, а если момент передачи сезонного товара Покупателю не совпадает с началом сезона для такого товара – с начала соответствующего сезона.

7.4. Гарантийные требования Покупателя не подлежат удовлетворению, если будет доказано, что дефекты товара возникли в результате нарушения Покупателем правил пользования товаром, условий его хранения или условий возврата.

8. Условия возврата и отказа от заказа

8.1. Покупатель имеет право отказаться от заказа до начала его изготовления.

8.2. После изготовления и получения памятника его возврат или расторжение договора купли-продажи возможны только в следующих случаях:

• наличие существенных дефектов, возникших по вине Продавца, которые делают невозможным использование изделия по назначению,
• несоответствие заказанных параметров (размер, материал, надпись и т. д.) тому, что было согласовано в договоре или утверждённом макете.

8.3. Возврат и расторжение договора невозможны в следующих случаях:

• заказ был выполнен в соответствии с утверждённым макетом и без дефектов,
• изменения в структуре камня (природные особенности материала, такие как цветовые оттенки, текстура, микротрещины и т. д.), которые не являются дефектами,
• изменения в желаниях Покупателя после изготовления памятника,
• ненадлежащие условия хранения или транспортировки изделия Покупателем после получения, что привело к его повреждению,
• пропуск сроков подачи претензий (не позднее 3 дней с момента получения изделия).

Возврат средств или исправление дефектов осуществляется после экспертизы изделия, подтверждающей наличие нарушений со стороны Продавца.

9. Порядок оформления возврата

9.1. Оформление возврата. Для возврата памятника в случаях, предусмотренных разделом 8, Покупатель должен:

• предоставить заявление на возврат с указанием причин;
• добавить все документы, подтверждающие покупку (договор, чек и т.д.);
• обеспечить надлежащую упаковку изделия для транспортировки;
• оплатить расходы на доставку (за исключением случаев, предусмотренных законодательством).

9.2. Заявление на возврат должно содержать:

• описание дефектов (если есть);
• номер заказа, дату получения памятника;
• контактные данные Покупателя.

9.3. Упаковка. Памятник должен быть возвращен в надлежащей упаковке. В случае повреждения изделия из-за ненадлежащей упаковки Продавец имеет право отказать в возврате.

9.4. Доставка. Покупатель оплачивает транспортировку изделия. Если возврат осуществляется по причине существенного дефекта, расходы на доставку компенсируются после проверки.

9.5. Отказ в принятии возврата. Продавец имеет право не принять памятник обратно, если:

• изделие не имеет дефектов и соответствует заказанному макету;
• изменения в тексте, гравировке или дизайне были согласованы до изготовления;
• природные особенности камня (цвет, текстура) отличаются от образцов;
• изделие повреждено из-за ненадлежащей транспортировки или хранения Покупателем.

10. Возврат средств

10.1. Средства возвращаются Покупателю после получения изделия и подтверждения оснований для возврата.

10.2. В случае оплаты банковской картой возврат средств осуществляется на ту же карту.

10.3. Если возврат средств на карту невозможен, Покупатель должен предоставить:

• паспортные данные или идентификационный код;
• банковские реквизиты для перевода средств.

10.4. Срок возврата средств может быть продлен на период проверки оснований для возврата.

11. Рекламные мероприятия.

11.1. Если в объявлении о проведении любых рекламных и маркетинговых мероприятий на Сайте не указано иное, считается, что:

• правила и условия таких мероприятий, включая условия получения и использования поощрений (бонусов, вознаграждений за участие в конкурсе и т.д.), размещаются на Сайте и/или их можно узнать по номеру call-центра Администратора,

• такие мероприятия действуют на всей территории Украины, за исключением территории, на которую не осуществляется доставка согласно договору.

12. Отношения с Администратором

12.1 Все обязательства перед Покупателем, обусловленные заключением договора купли-продажи товаров (услуг) на Сайте, предусмотрены этим Публичным договором (офертой) и законодательством, несет Продавец. Администратор не несет ответственности за обязательства Продавца и последствия его действий.

12.2. Если Администратор не является Продавцом товара, он не несет перед Покупателем обязательств и ответственности, обусловленных заключением договора купли-продажи товаров или предоставления услуг на Сайте, включая, но не ограничиваясь, продажей товара, его доставкой, гарантийными обязательствами Продавца, возвратом средств за товар, несоответствием товара ожиданиям Покупателя, выполнением Продавцом других обязательств.

12.3 Администратор не несет ответственности за любые убытки Покупателя, связанные с приобретением товара на Сайте и за действия третьих лиц/сроки (порядок) предоставления ими услуг, которые оказывают сервисы Покупателю, включая, но не ограничиваясь, сервисами по оплате товара, доставке товара и т.д.

12.4. Содержание всех переговоров Покупателя с сотрудниками и другими представителями Администратора, осуществленных любыми средствами связи, может быть записано и сохранено. Осуществляя разговор с Администратором (его представителем), включая телефон и чат, Покупатель соглашается на его запись, сохранение и использование (раскрытие) его содержания при урегулировании вопросов, касающихся такого разговора.

12.5. Администратор оставляет за собой право блокировать Покупателя (лишить его возможности заказывать и покупать товары), обращаться с соответствующими заявлениями в правоохранительные органы и передавать им данные такого Покупателя в случае, если любые действия Покупателя, по мнению Администратора, носят признаки злоупотребления, мошенничества и/или могут причинить вред интересам других покупателей и/или третьих лиц.

12.6. В случае расторжения договора купли-продажи с Продавцом договор между Покупателем и Администратором остается в силе в течение 3 (трех) лет с даты последнего посещения Сайта Покупателем, кроме случаев расторжения договора в порядке и на условиях Правил обработки персональных данных, размещенных на Сайте.

12.7. Продавец принимает условия этого договора, размещая (заказывая размещение) предложение своего товара на Сайте.

13. Заключительные положения

13.1. Срок действия этого договора не ограничен, если иное не указано на Сайте. Заказы на конкретный товар принимаются в течение периода, когда такой товар имеется в наличии.

13.2. Условия договора могут быть изменены в любой момент без уведомления Покупателя. Изменения вступают в силу с момента их опубликования и не распространяются на договоры купли-продажи, заключенные до опубликования таких изменений.

13.3. Внесение изменений в договор Покупателем в одностороннем порядке не допускается.

13.4. Стоимость электронных коммуникационных услуг в случае их применения не отличается от предельного тарифа.